VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Ema Mareková – Brand Presence Studio
Účinné od 11. septembra 2026
1. IDENTIFIKAČNÉ A KONTAKTNÉ ÚDAJE OBCHODNÍKA
Obchodné meno: Ema Mareková – Brand Presence Studio
Miesto podnikania: Obchodná 252/1A, 072 22 Strážske, Slovenská republika
IČO: 54426961
DIČ: 1126863606
IČ DPH: SK1126863606
Evidencia: Živnostenský register č. 840-29354, Okresný úrad Michalovce; živnostenské oprávnenie vydané 22. februára 2022
E-mail: info@brandpresencestudio.com a info@konecnejasno.sk
Telefón: +421 950 530 667
Webové sídla: www.brandpresencestudio.com a www.konecnejasno.sk.
Web www.konecnejasno.sk je predajným webovým sídlom toho istého obchodníka a môže využívať technické riešenie EmiFunnel / Simvoly pre predajné stránky, objednávkové formuláre, platby, zákaznícke stránky a sprístupnenie digitálneho obsahu. Nejde o samostatný právny subjekt.
Pre objednávky a produkty z webu www.konecnejasno.sk je primárnym kontaktným e-mailom info@konecnejasno.sk. Pre služby a objednávky cez Brand Presence Studio je primárnym kontaktným e-mailom info@brandpresencestudio.com. Na reklamácie, sťažnosti, žiadosti o nápravu a odstúpenie od zmluvy možno použiť ktorúkoľvek z uvedených e-mailových adries.
Obchodník je osobou registrovanou pre daň z pridanej hodnoty podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Nie je platiteľom DPH.
Adresa miesta podnikania a uvedené e-mailové adresy slúžia aj na prijímanie reklamácií, sťažností, žiadostí o nápravu a oznámení o odstúpení od zmluvy.
2. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú uzatváranie a plnenie zmlúv medzi obchodníkom a zákazníkom pri predaji digitálnych produktov a poskytovaní grafických, brandingových, konzultačných služieb a služieb tvorby webových stránok.
2.2. Podmienky sa vzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom uvedených webových sídel a na objednávky dohodnuté e-mailom alebo iným spôsobom, ak bol zákazník s týmito podmienkami oboznámený pred uzavretím zmluvy.
2.3. Zákazníkom je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Samotné uvedenie IČO nevylučuje postavenie spotrebiteľa, ak zákazník v skutočnosti nekoná na podnikateľský účel.
2.4. Ustanovenia o zákonnom odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu, spotrebiteľských právach zo zodpovednosti za vady a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa vzťahujú na spotrebiteľov. Dobrovoľná garancia podľa článku 10 sa vzťahuje na všetkých zákazníkov nakupujúcich digitálne produkty.
2.5. Spotrebiteľské vzťahy sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, vrátane ustanovení o spotrebiteľských zmluvách a digitálnom plnení, a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v účinnom znení. Podľa povahy vzťahu sa uplatňujú aj predpisy o elektronickom obchode, autorskom práve, ochrane osobných údajov a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2.6. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito podmienkami. Žiadna dohoda nesmie obmedziť práva spotrebiteľa v rozpore so zákonom.
3. PRODUKTY A SLUŽBY
3.1. Digitálnymi produktmi sú najmä elektronické knihy, PDF sprievodcovia a manuály, tabuľkové súbory s výpočtovými vzorcami, šablóny, pracovné listy, tlačiteľné karty a ich balíky. Dodávajú sa elektronicky bez hmotného nosiča.
3.2. Ponuka zahŕňa najmä produkt Peniaze bez hádok a produkt Kam miznú moje peniaze, ako aj ďalšie digitálne produkty uvedené v aktuálnej ponuke. Rozhodujúci je obsah, rozsah a opis produktu zobrazený zákazníkovi pred objednaním.
3.3. Označenie „tlačiteľné“ znamená dodanie elektronického súboru pripraveného na vlastnú tlač zákazníkom. Tlač a zaslanie fyzických výtlačkov nie sú súčasťou ceny, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
3.4. Pri službách sa individuálne dohodne najmä zadanie, rozsah prác, výstupné formáty, cena, termín, spôsob odovzdania a prípadný počet návrhov či úprav zahrnutých v cene.
3.5. Ak objednávka zahŕňa služby aj dodanie digitálneho obsahu, práva a povinnosti sa posudzujú podľa skutočnej povahy jednotlivých častí plnenia. Samotné zhotovenie digitálneho obsahu na mieru nevylučuje spotrebiteľské práva týkajúce sa digitálneho plnenia.
3.6. Rozsah bonusov a podmienky ich získania sú uvedené pri konkrétnej ponuke. Bonus je súčasťou dohodnutého plnenia a musí zodpovedať svojmu opisu.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
4.1. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť oboznámiť sa s vlastnosťami produktu alebo služby, konečnou cenou, spôsobom platby, dodaním, technickými požiadavkami a týmito podmienkami.
4.2. Zákazník uvedie správne kontaktné a fakturačné údaje. Pred odoslaním elektronickej objednávky môže skontrolovať jej obsah a opraviť zadané údaje.
4.3. Objednávka spojená s povinnosťou zaplatiť sa odosiela tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením. Obchodník je povinný zabezpečiť, aby zákazník túto povinnosť pri objednávaní výslovne potvrdil.
4.4. Elektronická zmluva vzniká prijatím objednávky obchodníkom, ktoré obchodník oznámi zákazníkovi e-mailom. Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je jej prijatím, pokiaľ z jeho obsahu nevyplýva opak. Dodanie objednaného digitálneho produktu sa považuje aj za prijatie objednávky, ak zmluva nevznikla skôr.
4.5. Pri individuálnych službách vzniká zmluva potvrdením konkrétnej ponuky zákazníkom v lehote jej platnosti, ak ponuka obsahuje podstatné podmienky spolupráce a neurčuje iný spôsob uzavretia zmluvy. Samotná nezáväzná žiadosť o cenovú ponuku zmluvu nezakladá.
4.6. Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie uzavretej zmluvy vrátane príslušného znenia obchodných podmienok a zákonných informácií na trvanlivom médiu, najmä e-mailom alebo v jeho prílohe, najneskôr pri dodaní digitálneho obsahu alebo pred začatím poskytovania služby.
4.7. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. Zákazník si môže obchodné podmienky uložiť alebo vytlačiť a požiadať obchodníka o zaslanie dokumentov týkajúcich sa svojej objednávky.
4.8. Náklady na bežné internetové pripojenie alebo telefonovanie znáša zákazník podľa podmienok svojho operátora. Obchodník za komunikáciu o objednávke neúčtuje osobitnú zvýšenú sadzbu.
5. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1. Ceny sú uvedené v eurách. Cena zobrazená spotrebiteľovi pred objednaním je konečná vrátane prípadných povinných poplatkov. Obchodník ako neplatiteľ DPH k tuzemským cenám nepripočítava DPH.
5.2. Pri digitálnych produktoch sa uplatňuje cena uvedená v objednávke. Pri službách sa cena alebo spôsob jej výpočtu dohodne vopred v individuálnej ponuke.
5.3. Zákazník môže použiť platobné možnosti zobrazené v objednávkovom procese alebo individuálne dohodnuté s obchodníkom. Lehota splatnosti a prípadná záloha sa oznámia pred uzavretím zmluvy.
5.4. Práce nad dohodnutý rozsah, dodatočné úpravy a externé náklady možno účtovať len po predchádzajúcom odsúhlasení zákazníkom.
5.5. Náklady na doménu, hosting, platený softvér, licencie tretích strán alebo reklamný rozpočet sú zahrnuté v cene služby len vtedy, ak to ponuka výslovne uvádza. Ak sú na dohodnuté riešenie potrebné, obchodník o nich zákazníka informuje pred uzavretím zmluvy.
5.6. Nákup digitálneho produktu je jednorazový a nezakladá mesačné predplatné ani automatické opakované platby. Prípadné pravidelné služby sa objednávajú osobitne s vopred dohodnutou cenou, trvaním a spôsobom ukončenia.
5.7. Obchodník vystaví príslušný doklad o platbe alebo faktúru a doručí ho zákazníkovi elektronicky.
6. DODANIE A TECHNICKÉ PODMIENKY DIGITÁLNYCH PRODUKTOV
6.1. Digitálne produkty zakúpené cez www.konecnejasno.sk, vrátane predajných a objednávkových stránok technicky prevádzkovaných prostredníctvom EmiFunnel / Simvoly, sa sprístupňujú bezodkladne po úspešnom potvrdení platby prostredníctvom e-mailu s produktmi, odkazom na ich stiahnutie alebo prístupom do zákazníckej či členskej sekcie.
6.2. Pri individuálne objednaných plneniach cez Brand Presence Studio sa dodanie uskutoční v dohodnutom termíne a dohodnutým spôsobom.
6.3. Ak zákazník nedostane e-mail alebo odkaz nefunguje, môže kontaktovať info@konecnejasno.sk alebo info@brandpresencestudio.com. Obchodník preverí dodanie a zabezpečí nápravu. Odporúčanie skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty nemení povinnosť obchodníka riadne dodať produkt.
6.4. Na používanie PDF súborov je potrebné zariadenie a program umožňujúci ich otvorenie. Na používanie tabuľkových súborov je potrebný tabuľkový program zodpovedajúci technickým požiadavkám uvedeným pri produkte.
6.5. Podporované programy, ich verzie a prípadné obmedzenia funkčnosti sa uvádzajú pri konkrétnom produkte. Možnosť importovať súbor do iného programu sama osebe nepotvrdzuje plnú funkčnosť všetkých vzorcov, grafov a prvkov. Ak však obchodník pri produkte uvádza kompatibilitu s Google Sheets alebo iným programom, je týmto údajom viazaný.
6.6. Tabuľky vykonávajú výpočty podľa dodaných vzorcov a údajov zadaných zákazníkom. Automatické prepočty neznamenajú automatické načítavanie údajov z bankového účtu, ak taká funkcia nie je výslovne uvedená v ponuke.
6.7. Zákazník môže súbory ukladať a vytvárať ich záložné kópie v rozsahu licencie. Ak je produkt ponúkaný na doživotné používanie, znamená to časovo neobmedzené oprávnenie používať riadne nadobudnutú verziu produktu. Zákonné povinnosti týkajúce sa aktualizácií a odstránenia vád tým nie sú dotknuté.
6.8. Obchodník poskytne aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia so zmluvou počas obdobia vyžadovaného zákonom a zákazníka o nich informuje. Pri jednorazovom dodaní sa toto obdobie posudzuje podľa druhu a účelu produktu a okolností uzavretia zmluvy.
6.9. Ak obchodník nedodá digitálne plnenie včas, spotrebiteľ ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá ani v tejto lehote, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak obchodník dodanie odmietne alebo ak bolo dodanie v konkrétnom čase pre spotrebiteľa podstatné a vyplývalo to zo zmluvy alebo okolností jej uzavretia.
7. POSKYTOVANIE GRAFICKÝCH, WEBOVÝCH A KONZULTAČNÝCH SLUŽIEB
7.1. Obchodník poskytuje služby s odbornou starostlivosťou podľa dohodnutého zadania.
7.2. Zákazník poskytne podklady a súčinnosť potrebné na vykonanie služby, najmä texty, fotografie, identifikačné údaje, pripomienky alebo potrebné prístupy. Zákazník má byť oprávnený poskytnuté materiály použiť na dohodnutý účel.
7.3. Ak chýbajúce podklady alebo súčinnosť ovplyvnia termín, obchodník zákazníka bezodkladne informuje a navrhne primeranú úpravu harmonogramu. Zmena rozsahu, ceny alebo termínu sa dohodne so zákazníkom.
7.4. Počet návrhov a úprav zahrnutých v cene sa určí v ponuke. Odstránenie vady alebo nesúladu s dohodnutým zadaním sa nepovažuje za platenú úpravu nad rámec objednávky.
7.5. Výstupy sa odovzdávajú v dohodnutých formátoch. Odovzdanie zdrojových alebo editovateľných súborov, administrátorských prístupov a dokumentácie sa riadi dohodnutým rozsahom služby.
7.6. Zákazník má možnosť výstup skontrolovať a oznámiť nedostatky. Jeho schválenie ani začatie používania neznamená vzdanie sa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
7.7. Termín a forma konzultácie sa dohodnú vopred. Ak sa niektorá strana nemôže zúčastniť, oznámi to druhej strane bez zbytočného odkladu. Prípadné storno podmienky musia byť dohodnuté pred objednaním; samotné tieto podmienky nezavádzajú storno poplatok.
7.8. Pri tvorbe webovej stránky nie sú následná pravidelná údržba, správa obsahu, hosting a ďalší rozvoj automaticky zahrnuté v cene, pokiaľ neboli dohodnuté. Tým nie je dotknutá povinnosť odstrániť vady dodaného plnenia ani poskytnúť zákonom vyžadované aktualizácie.
7.9. Ak zákazník ukončí zákazku pred dokončením mimo režimu zákonného odstúpenia bez uvedenia dôvodu, finančné vysporiadanie sa uskutoční podľa povahy zmluvy a príslušných právnych predpisov. Záloha neprepadá automaticky. Pri zmluve o dielo sa zohľadnia podmienky § 642 Občianskeho zákonníka, ak sa na daný vzťah uplatňuje.
8. ZÁKONNÉ ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY
8.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, ak je predmetom poskytovanie služby alebo dodanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča a nejde o zákonnú výnimku.
8.2. Pri digitálnych produktoch obchodník zachováva spotrebiteľovi právo odstúpiť v uvedenej lehote aj po sprístupnení alebo stiahnutí súborov. Samotné zaplatenie, stiahnutie produktu alebo súhlas s týmito podmienkami sa nepovažujú za vzdanie sa práva na odstúpenie.
8.3. Spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení zaslať na info@brandpresencestudio.com, poštou na adresu obchodníka alebo prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy. Formulár je určený aj pre objednávky cez www.konecnejasno.sk.
8.4. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok. Jeho použitie nie je povinné; postačuje jednoznačné oznámenie, z ktorého vyplýva vôľa odstúpiť a ktoré umožňuje identifikovať príslušnú zmluvu.
8.5. Pri online odstúpení spotrebiteľ uvedie alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, údaje identifikujúce zmluvu a e-mailovú adresu na doručenie potvrdenia. Obchodník je povinný bezodkladne poskytnúť potvrdenie na trvanlivom médiu obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
8.6. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie najneskôr v jej posledný deň. Spotrebiteľ nemusí čakať na schválenie odstúpenia obchodníkom.
8.7. Ak obchodník neposkytne zákonom požadované poučenie o odstúpení, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Ak poučenie doplní počas tohto obdobia, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od jeho doručenia.
8.8. Po platnom odstúpení obchodník vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Použije rovnaký platobný prostriedok, akým zákazník zaplatil, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov.
8.9. Po odstúpení od zmluvy na digitálny obsah zákazník prestane produkt používať a poskytovať ďalším osobám a odstráni jeho kópie, okrem uchovania potrebného na ochranu svojich zákonných práv. Obchodník môže zrušiť prístup k produktu. Zákazníkovi zostáva právo na vlastné údaje v rozsahu ustanovenom zákonom.
8.10. Pri odstúpení od celého balíka zaniká aj oprávnenie používať bonusy poskytnuté výlučne k tomuto balíku. Za tieto bonusy sa neúčtuje dodatočná cena ani sankcia.
8.11. Týmto článkom nie sú dotknuté ďalšie zákonné dôvody odstúpenia, najmä pri nedodaní alebo vadnom plnení.
9. ZAČATIE POSKYTOVANIA SLUŽBY POČAS LEHOTY NA ODSTÚPENIE
9.1. Ak má obchodník začať poskytovať službu pred uplynutím 14-dňovej lehoty, vyžiada si od spotrebiteľa osobitný výslovný súhlas so skorším začatím a poskytne mu zákonné poučenie. Samotný súhlas s obchodnými podmienkami takýto súhlas nenahrádza.
9.2. Ak spotrebiteľ po výslovne vyžiadanom začatí služby odstúpi ešte pred jej úplným poskytnutím, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do doručenia odstúpenia, ak boli splnené zákonné informačné povinnosti. Suma sa vypočíta pomerne z dohodnutej celkovej ceny; ak je celková cena neprimeraná, vychádza sa z trhovej hodnoty poskytnutého plnenia.
9.3. Spotrebiteľ nenesie náklady na službu poskytnutú počas lehoty na odstúpenie, ak neudelil potrebný výslovný súhlas alebo obchodník nesplnil príslušnú informačnú povinnosť.
9.4. Právo na odstúpenie pri platenej službe zaniká jej úplným poskytnutím len vtedy, ak sa poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva po úplnom poskytnutí služby.
9.5. Výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa sa automaticky neuplatňuje na grafické služby, tvorbu webu alebo digitálny obsah len preto, že boli objednané na mieru.
10. DOBROVOĽNÁ 14-DŇOVÁ GARANCIA VRÁTENIA PEŇAZÍ
10.1. Obchodník poskytuje na všetky predávané digitálne produkty dobrovoľnú 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí bez uvedenia dôvodu. Garancia sa vzťahuje aj na už stiahnuté alebo otvorené produkty.
10.2. Lehota garancie plynie od sprístupnenia zakúpeného produktu zákazníkovi. Pri balíku plynie od sprístupnenia všetkých jeho súčastí, ktoré mali byť dodané pri nákupe.
10.3. Na využitie garancie stačí v tejto lehote odoslať žiadosť na info@brandpresencestudio.com alebo info@konecnejasno.sk, prípadne prostredníctvom online formulára uvedeného v článku 8, a uviesť údaje umožňujúce identifikovať nákup.
10.4. Obchodník vráti celú cenu príslušného digitálneho produktu alebo balíka do 14 dní od doručenia žiadosti, rovnakým spôsobom ako pôvodnú platbu, ak sa so zákazníkom nedohodne inak bez dodatočných nákladov.
10.5. Pri využití garancie zákazník prestane používať vrátený produkt a bonusy viazané na tento nákup. Za predchádzajúce otvorenie alebo vyskúšanie produktu sa neúčtuje poplatok.
10.6. Garancia digitálnych produktov sa nevzťahuje na samostatne objednané konzultácie, grafické práce alebo tvorbu webových stránok ako služby, ak ponuka neurčuje inak. Zákonné práva spotrebiteľa pri týchto službách zostávajú zachované.
10.7. Garancia dopĺňa zákonné práva. Neobmedzuje zákonné odstúpenie, práva zo zodpovednosti za vady ani náhradu škody. Ak je pre zákazníka výhodnejšie zákonné právo, môže ho uplatniť nezávisle od tejto garancie.
11. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY DIGITÁLNEHO PLNENIA
11.1. Digitálne plnenie musí zodpovedať dohodnutému opisu, rozsahu, kvalite, funkčnosti a kompatibilite, ako aj všeobecným požiadavkám podľa § 852d až § 852g Občianskeho zákonníka. Musí obsahovať dohodnuté návody, príslušenstvo a potrebné aktualizácie.
11.2. Pri jednorazovom dodaní alebo súbore jednotlivých plnení obchodník zodpovedá za vadu existujúcu pri dodaní, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri nepretržitom dodávaní počas dohodnutej doby zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas tejto doby.
11.3. Ak sa pri jednorazovom dodaní vada prejaví do jedného roka od dodania, obchodník nesie dôkazné bremeno, že pri dodaní neexistovala. Pri nepretržitom plnení nesie dôkazné bremeno o bezvadnosti počas dohodnutej doby, s prihliadnutím na zákonné výnimky.
11.4. Vadu možno oznámiť e-mailom na info@brandpresencestudio.com alebo info@konecnejasno.sk, prípadne písomne na adresu obchodníka. Na vybavenie pomôže označenie produktu, identifikácia objednávky a opis problému; podľa potreby aj snímka obrazovky alebo údaj o použitom programe. Predloženie originálu faktúry nie je podmienkou, ak zákazník preukáže nákup iným spôsobom.
11.5. Obchodník bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje obchodník.
11.6. Vadu odstráni bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Odstránenie môže odmietnuť, ak nie je možné alebo by spôsobilo neprimerané náklady vzhľadom na zákonné kritériá.
11.7. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy za zákonných podmienok, najmä ak odstránenie vady nie je možné, obchodník ju riadne neodstráni, rovnaká vada sa opakuje napriek pokusu o nápravu, vada je závažná alebo je zrejmé, že obchodník nápravu včas nezabezpečí.
11.8. Pri platenom digitálnom plnení nemožno pre vadu odstúpiť, ak je zanedbateľná. Zanedbateľnosť preukazuje obchodník. Toto obmedzenie sa netýka odstúpenia bez uvedenia dôvodu ani dobrovoľnej garancie.
11.9. Zľavu alebo platby vracané po odstúpení obchodník vyplatí do 14 dní od uplatnenia príslušného práva rovnakým platobným prostriedkom, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Náklady vrátenia znáša obchodník. Pri nepretržitom plnení sa rozsah vrátenia určí podľa zákona.
11.10. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi písomne dôvody odmietnutia.
11.11. Spotrebiteľ poskytne primeranú súčinnosť pri zisťovaní príčiny problému. Požadované kroky sa obmedzia na technicky dostupné prostriedky, ktoré ho najmenej zaťažujú. Obchodník nevyžaduje prístup k bankovému účtu ani sprístupnenie údajov, ktoré nie sú potrebné na riešenie vady.
11.12. Obchodník nezodpovedá za problém spôsobený výlučne nesprávnym zásahom zákazníka do pôvodne funkčného súboru. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť za chybné vzorce, nedostatočný návod alebo nesúlad s vlastnosťami sľúbenými pri predaji.
11.13. Práva zo zodpovednosti za vady vrátane náhrady účelne vynaložených nákladov a náhrady škody sa riadia § 852h až § 852m Občianskeho zákonníka. Uplynutie dobrovoľnej garancie tieto práva neukončuje.
12. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY SLUŽIEB
12.1. Obchodník zodpovedá za súlad služby s dohodnutým zadaním a požiadavkou odbornej starostlivosti. Rozsah a trvanie zodpovednosti sa riadia príslušnou právnou úpravou podľa povahy zmluvy. Ak ide o zhotovenie veci na zákazku v režime Občianskeho zákonníka, uplatní sa aj príslušná zákonná záručná doba; pri digitálnom plnení sa použije článok 11.
12.2. Reklamáciu služby môže zákazník uplatniť na info@brandpresencestudio.com alebo info@konecnejasno.sk, prípadne na adrese obchodníka. Uvedie objednanú službu a opis nedostatku.
12.3. Obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote jej odstránenia, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady služby.
12.4. Podľa povahy vady a príslušného zákonného režimu má zákazník právo najmä na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu alebo zrušenie zmluvy či odstúpenie od nej.
12.5. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu služby, písomne oznámi dôvody odmietnutia. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa žiadať nápravu alebo využiť ďalšie zákonné prostriedky ochrany.
13. AUTORSKÉ PRÁVA A LICENCIA
13.1. Digitálne produkty, texty, grafika, návody, šablóny a ďalšie autorské výstupy sú chránené autorským právom v rozsahu ustanovenom zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Zaplatením ceny zákazník získava oprávnenie na používanie v dohodnutom rozsahu.
13.2. Pri osobných a rodinných finančných produktoch zákazník získava nevýhradnú licenciu na vlastné používanie. Produkt Peniaze bez hádok môžu spoločne používať obaja partneri na správu financií svojej domácnosti.
13.3. Licencia umožňuje uloženie súborov na vlastných zariadeniach alebo v súkromnom cloudovom úložisku, vytvorenie záloh, zadávanie vlastných údajov a vytlačenie pracovných listov či kariet pre vlastnú domácnosť.
13.4. Bez osobitného oprávnenia nie je dovolené produkty ďalej predávať, verejne zverejňovať, distribuovať iným domácnostiam, poskytovať ako vlastný produkt ani sprístupňovať na hromadné sťahovanie.
13.5. Pri digitálnych produktoch určených na podnikateľské použitie sa licencia riadi opisom konkrétnej ponuky. Obmedzenie na osobné použitie sa nevzťahuje na rozsah komerčného použitia, ktorý bol zákazníkovi výslovne ponúknutý.
13.6. Pri grafike, brandingu a webových výstupoch zhotovených na mieru zahŕňa cena, ak nebolo dohodnuté inak, nevýhradnú licenciu na použitie finálneho zaplateného výstupu na dohodnutý účel vrátane prezentácie a propagácie zákazníkovho podnikania. Licencia zahŕňa spôsoby použitia nevyhnutné na tento účel.
13.7. Výhradnosť, rozsah ďalšieho upravovania, poskytovanie tretím osobám a odovzdanie zdrojových súborov možno dohodnúť osobitne. Použitie fontov, fotografií, šablón a iných prvkov tretích strán sa riadi ich licenciami; o obmedzeniach podstatných pre dohodnuté použitie obchodník informuje vopred.
13.8. Obchodník môže zákaznícke podklady používať len na realizáciu objednávky a súvisiace zákonné účely. Zverejnenie zákazky, mena, loga alebo neverejných materiálov zákazníka vo vlastnom portfóliu podlieha osobitnej dohode alebo súhlasu.
14. CHARAKTER VZDELÁVACÍCH PRODUKTOV
14.1. Finančné produkty slúžia na vzdelávanie, plánovanie rozpočtu, evidenciu údajov a podporu rozhodovania. Nepredstavujú individuálne investičné, daňové ani právne poradenstvo.
14.2. Dosiahnutie konkrétnej úspory, výnosu alebo zmeny partnerského vzťahu závisí aj od osobnej situácie a používania produktu. Obchodník negarantuje individuálny výsledok, pokiaľ sa na konkrétnej záruke výslovne nedohodol.
14.3. Tým nie je obmedzená zodpovednosť obchodníka za správnosť dohodnutých funkcií, súlad produktu s opisom, zákonné práva zákazníka ani záväzné tvrdenia uvedené v ponuke.
15. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA
15.1. Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, najmä na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, fakturáciu, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.
15.2. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, uchovávaní údajov a právach dotknutých osôb poskytuje obchodník v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov dostupných na webových sídlach www.brandpresencestudio.com a www.konecnejasno.sk.
15.3. Súhlas s obchodnými podmienkami nie je súhlasom s odberom marketingových správ. Marketingová komunikácia sa uskutočňuje len na príslušnom zákonnom základe a príjemca má jednoduchú možnosť jej odmietnutia.
15.4. Súbory cookie a obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, sa používajú až po jeho udelení. Používateľ môže svoje nastavenia meniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom nástroja na správu súhlasu.
15.5. Zverejnenie referencie s menom, fotografiou alebo inými identifikačnými údajmi zákazníka nie je automatickou súčasťou nákupu. Obchodník zabezpečí príslušný právny základ a pri sprístupňovaní spotrebiteľských hodnotení informuje, či a ako overuje ich pôvod.
15.6. Ak pri poskytovaní služby obchodník spracúva osobné údaje v mene zákazníka ako sprostredkovateľ, strany pred takým spracúvaním upravia podmienky podľa článku 28 GDPR.
16. SŤAŽNOSTI, DOHĽAD A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
16.1. Zákazník môže sťažnosť alebo žiadosť o nápravu zaslať na info@brandpresencestudio.com alebo info@konecnejasno.sk, prípadne na adresu obchodníka.
16.2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže požiadať obchodníka o nápravu.
16.3. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
16.4. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa povahy sporu. Kontaktné údaje SOI pre alternatívne riešenie sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Postup a formulár sú dostupné na stránke Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI. Riešenie sporu prostredníctvom SOI je bezplatné.
16.5. Subjekt môže návrh odmietnuť zo zákonných dôvodov, napríklad ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur alebo bol návrh podaný po uplynutí jedného roka od zamietavej odpovede či márneho uplynutia lehoty na odpoveď.
16.6. Orgánom dohľadu nad dodržiavaním spotrebiteľských povinností v rozsahu jeho pôsobnosti je Slovenská obchodná inšpekcia. Podanie podnetu na dohľad nenahrádza uplatnenie peňažného nároku.
16.7. Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
17.1. Na zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné pri jej uzavretí. Neskoršie zmeny sa na už uzavretú zmluvu neuplatnia bez právneho dôvodu alebo platnej dohody.
17.2. Zmluvné vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľného podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.
17.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú zachované, pokiaľ môžu samostatne obstáť. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní príslušná právna úprava.
17.4. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
18. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.
Adresát: Ema Mareková – Brand Presence Studio, Obchodná 252/1A, 072 22 Strážske, Slovenská republika, e-mail: info@brandpresencestudio.com alebo info@konecnejasno.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu alebo poskytnutí služby:
Názov produktu alebo služby: …………………………………………….
Číslo objednávky alebo iný údaj identifikujúci zmluvu: …………………………………………….
Dátum objednania alebo uzavretia zmluvy: …………………………………………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………….
Adresa spotrebiteľa: …………………………………………….
E-mail spotrebiteľa: …………………………………………….
Dátum: …………………………………………….
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe: …………………………………………….
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 11.09.2026.